الأسئلة الشائعة

بيتك يسهل لأصحاب المنازل و المنشآت التجارية الحصول على باقة من الخدمات المتعددة بأقل جهد، و بالوقت المناسب و بأسعار تنافسية مع ضمان للعمل.

من خلال مراجعة نظام التقييم بالتطبيق, يقوم التطبيق بإزالة أي مزود خدمات تقييمه أقل من 3.5 من 5 بشكل تلقائي، و مراجعة تقييمات العملاء و آراؤكم حول أي مزود خدمات للتحسين المستمر. فالعملاء هم أصحاب القرار و ليس التطبيق.

لا، فالتطبيق مجاني على العملاء و جميع أسعار الخدمات تنافسية, و قد تكون أقل على العميل عند طلبها من التطبيق بدلًا من التواصل مع مزود الخدمات مباشرة، و ذلك عبر قائمة الأسعار التقريبية الموحدة لكل خدمة.

قائمة الأسعار بالتطبيق هي عبارة عن الأسعار التقريبية لعمل اليد فقط تحت ظروف العمل المثالية، و مزود الخدمات هو من سيقوم بتسعير العمل عند الزيارة. في حالة وجود عمل غير متوقع أو ظروف عمل غير اعتيادية فقد يرتفع السعر على العميل حسب متطلبات العمل. من شروط التطبيق هو تنافسية الأسعار عبر جميع مزودي خدماتنا، و هذا مانطمح إليه عبر مراسلاتكم المستمرة لآداء أي مزود خدمات و المراقبة المستمرة.

نعم، جميع مزودي خدماتنا تعهدوا على تقديم ضمان خدماتهم للعملاء، حسب شروط و أحكام التطبيق و ضمان الخدمة المحددة. في حال عدم التزام مزود الخدمات بالضمان، فيرجى التواصل معنا حيث سيقوم فريق التطبيق بمراجعة الأمر و إزالة مزود الخدمات من التطبيق في حالة عدم التزامه. بناء على ارائكم نبقي لكم أفضل مزودي الخدمات في المنصة.

حاليا الدفع يكون لمزود الخدمات نقدا فقط، و سيتم إضافة خاصية الدفع المتعدد عبر البطاقة الائتمانية قريبا.

يجب على العميل حينها التواصل مع التطبيق عبر مركز سعادة العملاء، و سيتابع فريق التطبيق حالة العمل مع مزود الخدمات، أو توفير مزود خدمات آخر عند الحاجة بعد إعطاء مزود الخدمات المتأخر إنذار لعدم تكرار التأخير. كذلك نرجو من العملاء تفهم زحمة السير بالمدن عند وصول مزود الخدمات لهم.

إلغاء العميل للطلب يعني بأن العميل لايرغب في الخدمة، و يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل موعده بساعتين عبر التطبيق، أو التواصل مع مركز سعادة العملاء بعد ذلك. عند تكرار عمليات إلغاء الطلبات أو عدم الإستجابة على الهاتف لتأكيد حساب العميل، فسيتم اتباع سياسة الطلبات الوهمية و حجب الخدمة عن المستخدم تلقائيًا.

الرجاء التواصل معنا من خلال صفحة ( تواصل معنا ) الموجودة أسفل الموقع، أو من خلال مركز سعادة العملاء عبر القائمة الجانبية في التطبيق، فنحن هنا لخدمتكم.